Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados a HeyEva coleta quando você preenche o formulário de diagnóstico, para que eles são usados e como pedir a exclusão. Ela vale para as páginas hospedadas em heyeva.io.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você digita e os dados técnicos necessários para entender de onde veio o contato.

Categoria	Dados
Identificação e contato	Seu nome e número de WhatsApp.
Sobre a clínica	Nome, cidade, número de unidades, tamanho da equipe, volume de contatos, canal de atendimento e principal desafio relatado.
Dados de navegação	utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid, endereço da página de entrada (landing page) e o site que te trouxe até nós (referrer).

Sobre os dados de navegação: são identificadores de campanha gravados temporariamente no seu navegador e enviados junto com o formulário. Servem para sabermos qual anúncio ou canal originou o contato. Não revelam seu nome nem são usados para te identificar fora deste processo comercial.

2. Para que usamos

Entrar em contato para agendar e conduzir o diagnóstico solicitado.
Preparar uma proposta adequada à realidade da sua clínica.
Medir quais canais de divulgação funcionam, em análises agregadas.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros fazerem marketing.

3. Base legal

O tratamento se apoia no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), dado ao marcar a caixa de aceite no formulário, e em procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (art. 7º, V), já que o diagnóstico antecede uma eventual contratação.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem justificar.

4. Por quanto tempo guardamos

24 meses a partir do último contato, se não houver contratação.
Enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal aplicável, se houver contratação.
Imediatamente, quando você pedir exclusão — salvo o que a lei obrigue a reter.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para operar o serviço:

Nossa infraestrutura — servidor onde o CRM roda, em nuvem, com acesso restrito à equipe da HeyEva.
Plataformas de anúncio (Google e Meta) — recebem apenas a informação de que uma conversão ocorreu, para medir campanhas. Não enviamos seu nome nem seu telefone.

6. Como protegemos

Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas e envios.
Acesso ao CRM protegido por autenticação individual.
Isolamento por cliente no próprio banco de dados, de modo que os registros de uma empresa não são acessíveis a outra.
Backups diários com retenção limitada.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver incompleto ou desatualizado, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@heyeva.io. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies e armazenamento local

A página usa o sessionStorage do seu navegador para guardar os identificadores de campanha durante a visita. Esse dado é apagado quando você fecha a aba. Se ferramentas de medição forem ativadas, elas poderão usar cookies próprios, sujeitos às políticas do respectivo fornecedor.

9. Responsável

HeyEva — contato: contato@heyeva.io

10. Mudanças nesta política

Se alterarmos algo relevante, atualizamos a data no topo. Mudanças que ampliem o uso dos dados dependem de novo consentimento.